上海柏悅酒店位於 492 公尺高、101 層的上海環球金融中心（又名「垂直複合之都」）的頂端樓層，可俯瞰浦東的陸家嘴商務區。 酒店位置交通便利，前往金融中心及觀光景點都非常方便，包括蘇州河及人民廣場上的博物館。 酒店距虹橋及浦東國際機場各不到 40 公里遠。

本酒店由季裕堂 (Tony Chi) 設計，酒店處處散發出匠心獨具的氛圍。 從美侖美奐的一樓大門入口到 87 樓和 93 樓「天際樓層」(Sky Residence) 的接待櫃檯，無不表現出以商務和休閒旅遊為主軸的酒店環境。 酒店內有八間私人用餐包廂及會議室，房間大小為 65 到 150 平方公尺不等，最多可容納 72 人，每間房間均配備無線網路及綜合多媒體系統。

85 樓設有一座水御堂及無邊際游泳池，還有太極場及健身房。 往上的高樓層中有餐廳與貴賓廳，供應西式、日式和中式美食，一間法式餐廳、茶室、附現場音樂表演的酒吧、中式酒吧和威士忌酒窖與私人包廂等。 93 樓的「天際樓層」是全世界最高的大樓用餐與會議場所，並供應西式、中式和日式餐點。
酒店的全部 174 間客房和套房全都可以欣賞到黃浦江和浦東全景，還有柔軟睡床以及豪華衛浴設備，帶雙水槽盥洗盆、超大淋浴間與獨立浴盆、電熱地板和更衣間。 還有高速網路與液晶電視等現代化設備。